社会心理学第七讲：人际沟通

人际沟通的含义

狭义：以符号记号为媒介实现的社会行为的交互作用。人们们在互动过程中通过某种途径和方式将一定的信息传递给另一个接受信息的人

广义：人类的整个社会互动过程

类型

正式沟通：有明文规定的渠道进行交流

非正式沟通：小道消息，正式组织系统之外进行的信息传递交流

单向沟通：发送者和接收者是固定了。传递单向

双向：双方互相交流

多向：一种全开放的交流网络

上行沟通

下行沟通

平行沟通